【マイまくら】オーダー枕で大失敗。[その理由と感想]枕は原則返品できません

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こんにちは!

今日も絶好調の!

ボックルヘアのTOMOです!!

今回はあのマイまくらのつづきです。

前回見逃した方はこちらから⇩⇩

マイまくらmy makura4万円のオーダー枕で大失敗! 1週間レビュー編

2019年1月23日

 

 

あの謎電話から4時間

 

残念だったこと、その②

2・店長の対応

 

~時刻は夕方5時~

マイまくらの店長に電話をくれるよう約束した時間です。

・・・?

そして気づけば5時40分・・・?

いったん忘れたはずのモヤモヤでしたが、

時間を守らないとは・・・

どうしたものだろう?!

 

45分まで待ってみましたが、

残念なことに

マイまくらの店長は時間を守れない人の様です。

 

どうやら、

店長には対応してもらえないようです。

 

自分で店舗に電話することもできますが、

時間が守れない人と話をしたところで、

時間の無駄なので

マイまくらのWEBサイトに掲載されているフリーダイヤルに電話をしてみることに

 

~フリーダイヤルへ~

 

 

 

枕が合わず

首が痛くむち打ちのような症状が出ました。

マットレスの誤差があるにしても、

枕のプロが計測し枕を作ったにもかかわらず、

なぜこんな痛みが出るのか原因を聞きたく

イオンモール筑紫野店に電話しました。

しかし、

店長不在で回答がもらえなかったので、

夕方5時に電話を頂くようお願いしましたが、

いまだに電話がかかってきません。

 

マイまくらコールセンター

そうでしたか。

申し訳ございません。

首のおかげんは大丈夫でしょうか。

 

首は痛いです。

2・3日して痛みが取れないようであれば

病院に行こうと思います。

イオンモール筑紫野店の店長は、

なぜ電話をしてこなかったのでしょうか?

枕の話の前に、

時間を守らないって事が信じられないのですが。

 

マイまくらコールセンター
申し訳ありません。

この件に関しましては

エリアマネージャーでの対応とさせてもらっても良いでしょうか?

 

エリアマネージャーはちゃんと話ができる人なんでしょうか?

時間を守らないとか、

調整に来いの一点張りじゃ話にならないので。

マイまくらコールセンター
九州を統括していますので、

お客様が納得いただけるような対応ができると思います。

わかりました。

では、僕がエリアマネージャーにた尋ねたい内容としては、

  • 店長はなぜ約束の時間に電話をしてこなかったのか?
  • マットレスの誤差があるにしてもプロが調整した枕で首が回らないほどの痛みは何が原因なのか?

この2つです。

明日午前10時に電話いただけますか?

マイまくらコールセンター
わかりました。

 

と、フリーダイヤルでの対応は

怒りを増幅させることのない、ちゃんとした対応でした。

 

~次の日~

残念だったこと、その③

エリアマネージャーの対応

 

午前10時ちょうどに電話がなる

エリアマネージャー

○○様の携帯でしょうか。

この度は枕が合わなかったようで。

はい。

エリアマネージャー

ご自宅のマットレスはどういったタイプの物でしょうか?

無印良品のポケットコイルのマットレスです。

エリアマネージャー

硬さは〜?

・・・

そして約3分間ほど一方的に

僕のマットレスについての質問が続きます。

残念なことに、

どうやらこのエリアマネージャーもポンコツです。

 

~3分後~

僕もそろそろ我慢の限界が来てしまいました。

 

あの?

あなたはエリアマネージャーで間違いないですか?

エリアマネージャー
はい。間違いないです。

私が九州を統括してるエリアマネージャーです。

僕が昨日、フリーダイヤルの人に話した内容はご存知でしょうか?

エリアマネージャー

はい。

枕が合わない事と、

店長が電話しなかった事です。

そうですね。

僕は僕のマットレスの話ではなく、

なぜ店長が時間通りに電話をかけてこなかったのか?

理由を知りたいと昨日伝えていますし、

もし、僕があなたの立場であれば

枕や僕のマットレスの話の前に

一番にそのことを説明し謝罪すると思いますが・・・

エリアマネージャー

そうですね。

昨日は店長が電話をせず大変申し訳ございませんでした。

なぜ電話しなかったのか、店長から理由を聞きましたか?

エリアマネージャー

はい。

最初に電話を受けたスタッフから

5時く・ら・いと聞いていたので、

5時に電話しなかったようです。

!!!

驚きの珍回答が飛び出しました!!

突っ込むところがありすぎる!!!

~僕の心の声~

5時くらいって僕、5時45分まで電話待ってたんだけど、

そっちの5時くらいって何時までだよ!!

てか、店長が部下のせいにしてるよ!(驚)

てか、それを統括する、お前はそんな理由で納得したのかよ!!(驚&怒)

よくそれを怒っているお客さんに報告したな!(驚)

怒りを治めるはずのエリアマネージャーがまさかの

トンチンカンなパターン。

思い出しただけでも、笑いと怒りがこみ上げてきます。

~この返答に言いたいことは山ほどあるが気持ちを落ち着かせ、違う話題に~

 

では、枕で首が痛くなる原因については?

エリアマネージャー
やはりマットレスとの相性かと。

うちのマットレスが合わないと言われても、

そこで枕を作るお客さんは、

全ての人がマイまくらのマットレスを使っているわけでは無いので、

そこを合わせていくのが

枕専門店で働くプロの仕事だと思いますが?

エリアマネージャー

ですから、

マットレスについて色々お聞きしているのですが・・

一度、枕を店頭にお持ちいただけませんか?

時間がないので、

今週来週は無理です。

エリアマネージャー
じゃ再来週でも

 

<僕の心の声>

エリアマネージャーは

こんなんで本当に九州を統括できてるのだろうか??

僕のイライラは募ります。

違和感があっても使い続けるように言われたので、

その言葉通り使い続け首が痛くなったにもかかわらず、

それを言ったら再来週、枕持ってこい。

で解決すると思いますか?

 

エリアマネージャー

そうですね。

でしたら、わたくしがご自宅に枕を調整に伺います。

僕は最初に店頭でもこの電話でも、

無印良品のポケットコイルのマットレスを使ってると言いました。

色々僕に聞く前に、

イオンのマイまくらの下の階にある

無印にマットレスの硬さを確かめに行ってはどうですか?

10秒とかからず触れますよ。

4万円の高価な枕を買ったのは、

買った後のメンテナンスや調整が

ずっと無料だからと思って買いました。

僕は、枕のプロがこの先ずっと安眠をサポートしてくれるから

とても高価でしたが買いました。

枕代というよりは

これから長年に渡る信頼とサポート代を買った気持ちです。

ですがそちらの対応は、

一言目にはマットレスが悪いや、

時間を守らない店長など、

とても残念な対応でした。

そんな人が働く店と、

誰が長く付き合っていきたいと思いますか?

約束が守れなく、

プロ意識も感じられない人をあなたは信頼できますか?

僕はその信頼できない人や店と長く付き合いたくないし、

なぜそんな人を、

僕の寝室に入れないといけないのか?

疑問です。

あなたは一度も会ったこともない、

信頼できない人を寝室に入れますか?

 

エリアマネージャー

私はそんな人は寝室には入れません。

<僕の心の声>

入れませんって言い切ったよこいつ・・・

さっきまで入ってこようとしてたのに・・。(笑)

 

ですよね。

ところで、あなたは本当にエリアマネージャーですか?

僕は、まだあなたの名前を聞いてないんですが、

エリアマネージャー

ああ!エリアマネージャーの△△です。

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

このように残念な対応で、

このエリアマネージャーも、

お客さんの立場には立てない人のようでした。

無駄なので会話の内容はだいぶ端折りましたが、

本当に責任者なのか疑問になる対応で、

電話は続きます。

 

こんなまくら屋とは、

一分一秒と長く付き合いたくないので枕を返品し返金して欲しい僕と、

枕を調整をすすめることで、

枕を絶対に返品させたくない。エリアマネージャー。

 

電話での攻防は数日つづき、

攻防が続くたび、

僕を怒らせる対応を続けるエリアマネージャー。

 

攻防が続けば続くほど僕の怒りは高まり、

収まらない首の痛みに耐えかね行った、

病院の診察代も自腹で出すことが、ばかばかしくなった僕。

 

まくら代の返金とともに、支払った治療代出してくれ

と僕の主張と、

エリアマネージャー

一度でも使った枕は返品できないし、

治療費も出せない

僕と、エリアマネージャーは

全く歩み寄ることができず、攻防は数日間続きます。

 

※治療費については初めは請求する気はなかったが、

相手の対応に怒って、ついでに請求しました。(笑)

 

このように、まくら以前に指摘することが多すぎて、

肝心のまくらの話にたどり着かないし、

本当に残念な対応で、

電話代も時間も本当に無駄にしてしまった。

 

 

【電話の結果】

 

枕は返品。

支払った枕代は全額返金。

 

ただし、まくらの到着を確認してからの返金。

治療費は出してもらえず。

と、このような結果になりました。

 

返送用の段ボールが即日届いたのも、

早い対応すぎて腹がたった(笑)

 

首の痛みが完全に取れるまで約1ヶ月。

たった4日間しか枕を使っていないのに

1ヶ月もかかりました。

恐るべし、マイまくら!!

 

【マイまくらの感想】

 

 

全体的にマイまくらへの悪口になってしまいましたが

(※だって悪いとこしかないし)、

 

僕はマイまくらのオーダー枕は絶対買わない方がいいと思います。

本当に本当におすすめしません。

 

僕は4万円という金額は枕本体の価値というより、

年齢や生活環境が変わる事で体形が変化しても、

枕のプロがずっと安眠できる枕を提供してくれる

アフターサービスに、この金額の価値を感じました

 

枕ではなく、

人や店のシステムに4万円の価値を感じていたので、

実際、枕を販売している人はあんな感じだし、

あんな首が痛くなる枕は僕の中で価値は0。

もしくは、ゴミも同然です。

 

もしかすると、

僕の枕を作った担当者は、

一見ベテラン風だったけど、

新人だったかもしれません。

 

だから、僕に合う枕が作れなかったのかもしれません。

それならそれで言ってくれればよかった。

だけど、

それをフォローするはずの上司や責任者が本当に残念だった。

 

ブログで悪口はどうかと思ったけれど、

僕のブログを読んでくれている人に、

こんな腹立つ面倒くさい思いは決して体験して欲しくないので

悪口というか、僕の体験したことを正直に書きました。

 

悪口にならないよう少し時間を置きましたが、

思い出しただけでも・・・腹立つ。

 

結局今は、

ニトリの枕の下にバスタオルを敷いて高さを調節して寝ています。

 

ニトリの枕、めっちゃ安眠できます。

 

最初からニトリの枕にすれば、

こんな痛く無駄な思いをすることがなかったのに、

本当にまい枕を買って嫌なことしか無かった。

 

枕は返品&返金が難しい物なので、

皆さんはこんな無駄なことに巻き込まれないようにと思います。

 

僕は頑張って返金まで持ち込みましたが、

返品はかなり特例のようでした。

 

みなさんの時間とお金が無駄に奪われなけ良いなと思い、

このブログを書きました。

僕には合わなかったけれど、合う人もいるかもしれない。

 

でもこんな事が、おこってる事実を知ってから、

本当にマイまくらが必要なのか検討して欲しいと思います。

 

だって高いから!

僕的には

家族や友達に絶対オススメしない、オーダーまくらです。

 

以上!

今回はマイまくらと僕とのゴタゴタをレビューしてみた

ボックルヘアのTOMOでした。

 

 

体に合う安眠できる良いまくらを探そう[ 信頼できる寝具の選び方]

2020年6月24日

 

最後に!

 

僕が枕を買う基準にすることは

使用後の返品に対応してくれるか!

を、重要視しています。

枕が、高かろうと安かろうと、

実際に使ってみなければ良いか悪いかはわかりません。

使ってみても返品可能な、まくら屋こそ

「本当に自社のまくらに自信があるんだろうな」

と、僕は信用がおける。

今後、良いまくらに出会うため

使用後返品可能な、まくら屋をいくつかピックアップしました。

参考にしてもらえれば嬉しいです。

 

最近は、枕だけでなくマットレスも返品可能なマットレスを押しています。

今注目してるマットレスは

コアラ・マットレス

コアラマットレス の詳細はブログにまとめてるので

そちらを参考にしてください。

 



 

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2 件のコメント

    • ばななさん
      コメントありがとうございます。

      僕の経験談で、かなり偏ってる意見かもしれませんが(笑)
      高い買い物ですし、
      僕みたいに買って後悔しても、なかなか返品には応じてもらえないので
      お金や時間を無駄にしないためにも
      人と品をすごく慎重に選んだ方が良いです。😄

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    ABOUTこの記事をかいた人

    九州。大分県。職業:美容師 美容師をしてますが、登山・筋トレ・ダイエットが趣味。 最近はクレジットカード・格安SIM・投資・マイルに興味あり。 どれもこれも素人ですが、素人目線で気になる事ややり方をブログを書いてます。